인생은 겸손에 대한 오랜 수업이다.
Life is a long lesson in humility..
--- 제임스 M. 배리 (James M. Barrie) ---
스카이라이프 [tv] SkyLife 요금이 자동납부로 이중 출금되었습니다. 왜 그런가요?
신용카드 자동납부의 경우 당월에 청구되어 납부된 요금이 익월 신용카드사에서 동일한 금액이 청구되는데 이는 이중으로 요금이 청구된 것이 아니라 SkyLife에서 당월에 신용카드사에서 서비스 이용 요금을 납부받고, 신용카드사에서는 전월 신용카드로 사용한 금액을 카드 결제일에 맞춰 익월에 청구하게 됩니다.
즉, 이번 달에 신용카드로 사용한 금액을 다음달에 카드사에 납부하는 것으로 카드 결제일자를 확인해 주시기 바랍니다.
스카이라이프 [tv] 신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요?
● 신용카드
- 고객님 결제 정보(카드번호, 유효기간, 카드주 주민등록번호)가 틀린 경우 출금이 되지 않습니다.
(유효기간 만료와 카드 분실 등으로 카드 정보가 변경되는 경우 반드시 변경을 해주시기 바랍니다.)
- 카드 한도가 초과된 경우에도 출금이 되지 않습니다.
● 자동이체
- 고객님 계좌 정보(계좌번호, 예금주 주민등록번호)가 틀린 경우 출금이 되지 않습니다.
- 잔고가 부족한 경우 부분적으로 입금될 수 있습니다.
(잔고가 50원 미만인 경우를 제외하면 금액과 상관없이 잔액을 출금하게 됩니다.)
스카이라이프 [tv] VOD서비스를 시청하려면 어떻게 해야 하나요?
VOD는 수신기에서 인터넷 연결 후 시청 가능합니다. 리모컨에서 메뉴 또는 TV홈버튼을 누르시면 최신 영화, TV 드라마, 예능, 키즈, 애니메이션까지 유/무료/월정액의 다양한 콘텐츠가 제공되며 신작 영화 VOD 예약구매, 금주 추천작, 극장 동시 상영 등 원하는 카테고리에서 다양한 VOD를 편리하게 시청하실 수 있습니다. ※ 퀵 VOD 서비스 제공 중 : TV 본방 종료 후 30분 내 VOD 다시보기 서비스 제공 VOD는 신규 가입 및 각종 프로모션에 따라 다양한 VOD 할인쿠폰을 제공해 드리며, 요금은 청구서 합산 결제/휴대폰 소액결제/신용카드 결제/쿠폰 결제/VOD포인트 결제/카드사 포인트 결제 등 간편결제 가능합니다. ※ VOD 프로모션 진행 시 프로모션 할인가는 신용카드/휴대폰 결제 적용 불가
스카이라이프 [tv] 편성표와 실제 방송 정보가 일치하지 않아요. 프로그램 정보가 없다고 나옵니다.
SkyLife에서는 해당 채널 사에서 프로그램을 공급 받아 송출해 드리는 역할을 하고 있습니다.
방송 예정인 프로그램에 대해서는 15일 전에 제작하여 홈페이지 및 가이드 화면을 통해서 제공해 드리며, 방송사 사정에 따라 변경될 시 24시간 전에 통보해 주게 되면 변경된 사항을 반영해 드리게 됩니다.
그러므로, 방송사 사정에 따라 방송시작 24시간 이내에 갑작스럽게 변경이 된다면 가이드 화면 등의 편성표에는 반영이 어려운 점이 있습니다.
스카이라이프 [tv] 요금 납부 확인서를 받고 싶어요
● 요금 납부 내역서 : 홈페이지에서 요금납부내역 확인 및 요금납부 내역서를 이메일로 신청 가능합니다.
(홈페이지 > MY SKY > 요금 > 요금 납부내역 > 요금 납부 내역서 (이메일 요청 가능),
조회기간 : 3개월 / 6개월 / 9개월 / 12개월)
● 세금계산서 : 개인은 발행 불가하고 사업자로 명의변경하면 세금계산서 발행이 가능합니다.
스카이라이프 [tv] E-mail 청구서가 열리지 않아요
이메일 청구서 첨부가 열리지 않는 경우 1) PDF뷰어 프로그램 설치해 주세요.
2) 이메일 청구서 첨부파일을 열어 고객님의 생년월일(사업자번호)를 입력해 주세요.
출처: 스카이라이프
많이는 질문: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ